POLÍTICA DE TROCA (Que não se aplica em promoções)
Obrigado por adquirir nossos produtos.
Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, devolva-o dentro de 07 dias após o recebimento e em condições de venda para um reembolso ou troca por igual.
Prazo para devolução: 07 dias após o recebimento.
Por favor, devolva seu item na embalagem original sempre que possível.
Observe que todos os itens para reembolso devem estar sem uso e com as etiquetas.
Contate nosso canal de atendimento por e-mail: murikicicloturismo@gmail.com.br ou por telefone whatsapp (16) 99143.6448. Utilize a palavra (Troca).
Política de Troca e Devolução para produtos de promoção.
Verifique sempre nossos produtos ao recebê-los. Após o aceite, quaisquer problemas ocasionados por manuseio inadequado serão de sua responsabilidade.
Por se tratarem de produtos em promoção (BLACK FRIDAY) outra, somente será realizada a troca se os mesmos apresentarem defeito de fabricação.
Nesse caso, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone e Whatsapp (16) 99143.6448, de segunda a sexta-feira das 8 às 12 horas e das 13 às 18 horas ou pelo e-mail murikicicloturismo@gmail.com.br.
Os produtos com defeito de fabricação, cuja troca for solicitada, deverão ser enviados sem uso, em suas embalagens originais e constando etiquetas.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto do mesmo modelo e valor do produto adquirido;
- Restituição do valor do produto em créditos no site da Muriki.
Na solicitação de troca por tamanho/cor/modelo o custo de envio para a Muriki é por sua responsabilidade e o envio do novo será por nossa conta.
Atendimento ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo telefone e Whatsapp (16) 99143.6448, de segunda a sexta-feira das 8 às 12 horas e das 13 às 18 horas
b) E-mail: murikicicloturismo@gmail.com.br
PRODUTOS DEFEITUOSOS
De tempos em tempos, falhas de fabricação podem e ocorrem.
Se você acha que seu produto sofreu uma falha de fabricação, entre em contato conosco em murikicicloturismo@gmail.com.br.
Itens danificados devido ao uso excessivo ou a longo prazo não são considerados defeituosos.
PROCESSO
Algumas regras sobre a devolução de pedido on-line:
Troca por tamanho: Sabemos que a compra on-line não possibilita a prova da peça e pode acontecer de não servir ou ficar grande.
Caso isso aconteça, não se preocupe vamos resolver.
Veja com nossos atendentes sobre a disponibilidade do tamanho para troca, não considere nosso estoque atual do site, alguns casos nós produzimos o produto novo.
Caso o produto comprado seja de Bazar, promoção ou final de coleção podemos criar um crédito do valor gasto ou oferecer algum produto que seja compatível com o escolhido.
Envio e Recebimento: Para o envio e recebimento da troca, nós iremos avaliar seu pedido, sendo:
Se o pedido foi enviado via "Frete Grátis" o envio/retorno do seu produto de troca é por sua responsabilidade e o envio do novo será por nossa conta.
Mas só iremos enviar após o recebimento do produto indesejado.
Caso o frete do pedido foi pago por você, nós iremos enviar um código-reverso onde você irá levar nos Correios sem custo e o envio do novo será por nossa conta.
Caso tenha dúvidas estamos a disposição para resolver e fazer com que você fique contente com sua compra.
Lembrando que as regras acima valem somente para produtos produzidos por nós.
Boas compras!
